Poskytovatelem služeb je:
GYMUNO, spol. s r.o. se sídlem: Kischova 1732/5, Praha 4 140 00, IČ: 28466608
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze oddíl C, vložka 143617
(dále jen „Poskytovatel“).
Tyto obchodní podmínky upravují právní vztahy mezi Poskytovatelem a klientem nebo pacientem (dále jen „Klient“).
Právní vztahy se řídí zejména:
zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
zákonem č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách
zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele
nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR)
Poskytovatel poskytuje zejména:
zdravotní služby
diagnostická vyšetření
preventivní programy
lékařské konzultace
výkony nehrazené zdravotní pojišťovnou
nadstandardní zdravotní služby
regenerační a podpůrné procedury
další služby dle aktuální nabídky.
Služby lze objednat osobně, telefonicky, e-mailem nebo prostřednictvím online rezervačního systému. Objednáním služby Klient potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi. Poskytovatel je oprávněn požadovat zálohu nebo úhradu služby předem.
Cena služeb je stanovena dle aktuálního ceníku Poskytovatele, který je zveřejněn na https://gymuno.cz/cenik/ ( dále jen „ceník“ ). Pokud zdravotní pojišťovna výkon neproplatí z důvodů na straně klienta (např. nesplnění indikačních kritérií), je klient povinen cenu výkonu uhradit.
Platbu za služby lze provést:
v hotovosti
platební kartou
bankovním převodem
online platbou
prostřednictvím benefitních programů.
Standardní splatnost faktur činí 7 až 14 dní, pokud není uvedeno jinak.
Služby jsou poskytovány v prostorách zdravotnického zařízení Poskytovatele nebo prostřednictvím telemedicíny. Termín služby je stanoven při objednání.
Pokud se klient dostaví na objednaný termín se zpožděním, Poskytovatel si vyhrazuje právo zkrátit rozsah služby nebo termín zrušit.
Pokud se klient na objednaný termín nedostaví bez omluvy, může Poskytovatel účtovat storno poplatek až do výše 100 % ceny služby.
Klient může objednanou službu zrušit bez poplatku nejpozději 24 hodin před objednaným termínem. Při pozdějším zrušení může být účtován storno poplatek.
U vybraných výkonů může Poskytovatel požadovat zálohu až do výše 100 % ceny služby.
Vzhledem k charakteru zdravotních služeb nelze službu vrátit jako zboží. Klient má právo podat reklamaci kvality služby.
Klient je povinen poskytnout pravdivé a úplné informace o svém zdravotním stavu a dodržovat pokyny zdravotnického personálu.
Poskytovatel negarantuje konkrétní léčebný nebo zdravotní výsledek.
Některé nabízené služby mohou mít charakter podpůrné nebo preventivní péče. Tyto služby nenahrazují standardní lékařskou péči.
Klient má právo nahlížet do své zdravotnické dokumentace a požádat o její kopii.
Výsledky vyšetření mohou být předávány osobně nebo elektronicky.
Poskytovatel nenese odpovědnost za následky způsobené tím, že klient výsledky vyšetření nevyzvedne.
Poskytovatel může účtovat administrativní poplatky za kopie dokumentace, potvrzení nebo výpisy dle aktuálního ceníku.
Pokud je služba objednána prostřednictvím internetu nebo jiného prostředku komunikace na dálku, jedná se o smlouvu uzavřenou distančním způsobem. Klient souhlasí s tím, že Poskytovatel může začít poskytovat službu před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy.
Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout poskytnutí služby klientovi, který se chová agresivně nebo je pod vlivem alkoholu nebo drog.
Svou informační povinnost vůči klientovi ve smyslu čl. 13 Nařízení Evropského parlamentu a Rady 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen „nařízení GDPR“) související se zpracováním osobních údajů klienta pro účely plnění kupní smlouvy, pro účely jednání o kupní smlouvě a pro účely plnění veřejnoprávních povinností Poskytovatele plní Poskytovatel prostřednictvím zvláštního dokumentu.
Vyřizování stížností zajišťuje Poskytovatel prostřednictvím elektronické pošty. Stížnosti je možné zasílat na elektronickou adresu gymuno@gymuno.cz . Informaci o vyřízení stížnosti zašle Poskytovatel na elektronickou adresu klienta. Jiná pravidla vyřizování stížností nejsou prodávajícím stanovena.
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, Nové Město, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: https://coi.gov.cz/mimosoudni-reseni-spotrebitelskych-sporu-adr.
Klient se může obrátit se stížností na orgán dohledu nebo státního dozoru. V případě spotřebitelského sporu s výjimkou sporů ze smluv uzavřených v oblasti zdravotních služeb, jejichž předmětem je poskytování zdravotní péče včetně předepisování, vydávání a poskytování léčivých přípravků a zdravotnických prostředků podle zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách, ve znění pozdějších předpisů, se daný spotřebitel může obrátit se svým nárokem na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, který je v tomto případě Česká obchodní inspekce.
Tyto obchodní podmínky jsou platné od 15.03.2026